Referenzierbarkeit als Schlüssel zum effizienten Chat
Seit 1999 entwickelt die Firma factline Webservices GmbH webbasierte Content- und Community-Management-Systeme für virtuelle Wissensgemeinschaften. Das Ergebnis der bisherigen Arbeit ist der factline Community Server (im Folgenden: FCS).
Bei der Entwicklung des FCS wurde der Fokus auf einfache und verlässliche Vernetz- und Verknüpfbarkeit aller auf dem System publizierten Informationen gelegt. Der Grundgedanke dieser Entwicklungsstrategie ist die Annahme, dass es für die Zusammenarbeit virtueller Wissensgemeinschaften unumgänglich ist, verlässlich auf online publizierte Informationen referenzieren (Bezug nehmen) zu können. Dies gilt sowohl für asynchron erzeugte Informationen wie beispielsweise Forumsbeiträge als auch für synchron erzeugte Texte, wie sie im Chat üblich sind.
Als Lösung für die Vernetzung asynchron generierter Texte wurde das Konzept True Online Publishing (TOP)
entwickelt und gemeinsam mit einigen speziellen Funktionen in den FCS implementiert (Näheres dazu siehe
Abschnitt 2).
In Bezug auf den Chat stellte sich heraus, dass mit der herkömmlichen seriellen Chattechnologie das Problem der Referenzierung von Chatbeiträgen kaum gelöst werden kann. Es galt daher, alternative Chatkonzepte ausfindig zu machen, auf ihre Referenzierungsfähigkeit hin zu analysieren und die daraus gewonnenen Erkenntnisse in ein neues Chatwerkzeug einfließen zu lassen. Das Ergebnis dieser Auseinandersetzung ist der factchat. Das hervorstechende Merkmal des factchat ist die Möglichkeit, Chatbeiträge frei auf einem Board zu positionieren, wodurch es durch räumliche Nähe möglich wird, Bezug auf bestimmte Beiträge zu nehmen.
In den nächsten Abschnitten werden folgende Themen behandelt:
Abschnitt 2 erläutert die allgemeine Entwicklungsstrategie von factline, die maßgeblich für die Entwicklung des factchat verantwortlich war.
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Abschnitt 3 beschäftigen wir uns mit dem Potential und den Problemen des Einsatzes von Chattechnologien in der Arbeitswelt.
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Abschnitt 4 werden die Vorteile des factchat gegenüber der seriellen Chattechnologie dargelegt.
Abschnitt 5 beschäftigt sich mit Überlegungen zu speziellen Eigenschaften des factchats.
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Abschnitt 6 werden zwei aktuelle Forschungsprojekte vorgestellt: viwikom ein Projekt, in dem der breite Einsatz des factchat an der Universität Wien getestet wird; geoTalk ein Projekt zur Integration von Raumdaten (GIS, z.B. Landkarten oder Stadtpläne) in den factchat.
